服务案例

巴黎3月25日（小新）复活节临近，如果你正准备给孩子营造节日氛围，刚刚在超市为他买了一个可爱的毛绒兔子玩偶，那请务必注意了。根据法国政府产品召回平台 Rappel Conso 于2025年3月24日（周一）的警告，一款兔子和小熊形状的毛绒玩具因存在窒息风险，正在全法范围内进行召回。

这款毛绒玩具呈兔子或小熊造型，手里抱着一块安抚巾（doudou），被包括Auchan、Leclerc、Intermarché、Carrefour 和 Système U 在内的多家大型超市销售，销售时间从2013年1月一直持续至2025年3月19日，可谓跨度极长。

这款玩具被挂在纸板包装上出售。

若想确认自家孩子的玩具是否属于召回范围，可以查看是否印有以下条码和批号：

条形码：3760069187490

批号：A22105

具体风险：眼睛可脱落，易造成误吞窒息

召回原因在于毛绒玩具的眼睛是塑料材质，容易脱落。一旦儿童将其放入口中，极易导致误吞及窒息事故，属于严重的安全隐患。

Rappel Conso 强烈建议家长立即停止使用该玩具，并采取以下措施：将玩具退回原购买地点；或自行销毁；或联系门店或品牌的客服部门以获得进一步指导。

消费者有权申请退款或更换。处理期限为2025年6月24日前。

如需更多信息，可拨打客服电话 01 30 40 30 92。